올리브영

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라벤더 (03-07-2022 10:38:39)

7/3 추가: 역시나 느리고 무겁고 그대로... 많은 사용자가 불편을 호소하는 문제는 모른척 하시면서 어떤 피드백을 반영했다는 건지 의문이네요. 앱 로딩시 나오던 광고 없앤 대신에 이젠 앱 진입 후에 시간차 팝업 광고 띄워서 실수 클릭 유도하고, 정말이지 앱을 이용하면 할수록 사용자 편의성은 전혀 고려하지 않은채 한 화면에 최대한 많은 상품과 행사를 노출시키겠다는 집념만 느껴집니다. 이 점에만 올인하시니 이젠 화면을 터치하는 것도 밀려서 엉뚱한게 터치되기 일쑤고, 상하 스크롤을 해도 멋대로 좌우 스크롤이 되는 경우가 빈번해서 앱을 쓰면 쓸수록 스트레스만 커지네요. 앱 첫 화면에서 오늘드림 강조하느라 상단 메뉴 가리는 것도 너무 불편하고요. 덧붙여서 리뷰 답변도 선택적으로 하시는군요. 심플함의 미학까진 바라지도 않으니 UI/UX 개선에 조금이라도 관심을 가져 주시면 좋겠습니다. 가볍고 편리해서 다시 쓰고 싶어지는 앱을 만들어주세요. 부탁드립니다.

안명희 (16-11-2022 06:57:16)

일단 앱이 너무너무 느려요. 뭔 이벤트 한번하면 사이트 터질거같이 로딩이 엄청 오래걸리고, 제품을 택배로 받아보면 진짜 박스는 거의 구겨져있어요. 아예 박스가 정상적인 직육면체는 기대도 하면 안되고, 제품에 기스 나있는거는 거의 기본 옵션입니다. 택배로는 절대 시키면 안되고 그나마 오늘드림으로 시키는게 덜합니다;; 주변에 올리브영가려면 오래 가야해서 어쩔 수 없이 깔긴 했는데;; 진짜 별로네요;;

Google 사용자 (21-09-2018 09:49:33)

직접 올리브영으로 가지않아도 집에서도 손쉽게 쇼핑할 수 있어서 정말 좋아요!! 덕분에 텅장이 되었지만.. 마음은 행복,든든합니당^^ 근데 며칠전부터 상품평 등록시에 사진첨부가 안되는데..왜 그럴까요 ㅠㅠ 사진선택도 다 하고 Crop을 딱 눌러도 상품평에 사진이 안 올라와있어요 ㅜㅜ 버그일까요~...??힝 포인트 받아야하는데..

Google 사용자 (05-02-2020 08:26:22)

앱이 느려요. 그러다가 저번주부터는 하얀화면만 뜨더니 아무것도 할 수 없어서 삭제하고 다시 받으니 로그인 자꾸 서버가 불안정하다면서 오류걸리네요. 와이파이로해도 데이터로해도 이 어플만. 며칠째 로그인도 안되고 접속도 안되고 몇번이나 삭제하고 다시 받아도 똑같아요. 답답합니다.

uns (08-04-2021 13:09:00)

갤럭시 z플립 안드로이드 버전 11 에서 사용중인데 오래전부터 몇몇페이지에서 화면을 아래로 내렸다가 다시 위로 올릴 수가 없어요. 예전부터 계속 그러던데 이번 업데이트에도 여전하네요. 앱 사용하기 편하게 이 부분 확인해주시고 다음 업데이트때는 달라졌으면 좋겠어요. 1. 메인에 이벤트나 행사안내 뜨는 화면 오른쪽 밑에 작게 있는 플러스 버튼 눌러서 전체보기로 넘어갔어요. 그 화면에서 행사 종류 뭐뭐 있나 보려고 아래로 내린 후 다시 위로 올라가려고 하면 자꾸 새로고침되면서 메인으로 돌아가 버려요. 2. 전체적으로 판매하는 상품들 모두 리뷰에서 전체상품보기가 아닌 원하는 홋수 선택해서 리뷰보려고 목록을 아래로 한번 내리면 다시 위로 올라갈 수가 없어요. 새로고침 되버려요. 제품 처음 화면으로 돌아가 버려서 여러가지 리뷰 골라보려면 번거로워요.

이호정 (07-08-2022 01:46:54)

1. 해당 앱을 사용하다가 잠시 뒤로 밀어두고 다른 앱을 들어갔다 다시 들어가면, '스마트폰의 인터넷 연결이 끊어졌습니다.' 문구가 뜨며 뒤로 가기를 눌러도 앱에 나갈 수 없습니다. 앱을 강제로 종료한 후에 다시 들어가야 하는 불편함이 있습니다. 2. 상품설명, 구매정보, 리뷰, Q&A 칸이 너무 쉽게 넘어갑니다. 리뷰를 보다가 다른 칸으로 넘어가게 되면, 다시 맨 위 리뷰 위치로 바뀌어 보던 곳 부터 볼 수 없게 됩니다. 너무 불편합니다. 개선 부탁드립니다.

Effy 0475 (09-03-2021 13:35:02)

어떤 물건이 세일하고 있는지 한눈에 알아볼 수 있어요. 탑 리뷰어 순위도 알 수 있고 체험단 이벤트도 손쉽게 참가할 수 있어서 좋아요. 근데 두 가지 바라는 거라면 최근 검색어가 한번씩 빨리 안 뜨더라고요. 그리고 중간에 한번씩 랙 걸려요. 그 외에는 다 좋아요!

내일이없는사람 (02-09-2023 04:27:38)

자동로그인되어있는데도 이벤트 참여하려고 할때마다 로그인해야 이용할 수 있다고 계속 떠요. 로그인화면으로 자동이동하겠다면서 이미 로그인이 되어있으니 이동은 안하고 그냥 아무 이벤트도 참여를 할 수가 없네요. 앱 삭제했다가 다시 깔아도 그 때뿐이고. 진짜 이벤트 참여하려고 계속 시도하다가 너무 화가나네요. 이럴거면 자동로그인기능은 왜 만들어두신건가요.

TK K (03-09-2022 14:48:03)

앱이 너무 느리고 무거워요. 뭐하나 잘못 누르면 넘어가는데 시간걸리고 원래 페이지 돌아오는데 시간걸리고 타앱에서 후기보다 오면 프리징되어있고ㅎㅎ... 스토어앱이 느려서 빡종하는 경험은 많지 않은데 그것을 해냅니다 최적화좀 해주세요

J KIM (28-04-2022 12:59:39)

한 3주전부터...? 앱 보다가 백그라운드로 넘겼다가 다시 켜면 맨날 서버가 끊겼다고 하네요. 진짜 짜증나죽겠어요.. 앱 완전 종료한 다음에 다시 켜면 보던 흐름 다 끊기고 완전 ㅡㅡ 빨리 업데이트해주세요 폰도 갤럭시노트10이고 데이터 환경도 매우 좋으니 어플 문제 얼른 고쳐주시길..

가혜 (19-09-2023 12:16:32)

세일 때마다 서버가 터짐 +수정 업데이트 후 사진 첨부가 불가 그래서 사진 리뷰가 불가하여 크게 불편함 (참고, 기기: 갤럭시 노트 9) 평소처럼 사진 리뷰를 올리려고 하는데 무의미한 로딩만 길어지고 이미지 파일이 아예 첨부가 되지 않았음 대체 뭐가 문제인가 싶어 사진 리뷰를 올릴때 10mb이하의 이미지파일을 첨부하라고 하길래 갤러리에서 사진 파일의 용량도 약 2mb에 속하는 것을 확인했음 그래서 사진을 다시 첨부하여 재시도하려하니 불가함을 확인하게 됨 혹시 몰라 와이파이 5칸이어도 일부러 데이터로 시도해봤음에도 전혀 달라지지 않고 무의미한 로딩과 미첨부만 계속됨 1:1 문의에서도 사진 첨부하니 하얀 네모 3개만 뜨더니 결국 첨부 안 됨 다른 앱들은 멀쩡히 사진 첨부가 되는 것을 재차 확인. 사진 용량도 10mb 이하임을 갤러리 내에서 재차 확인. 조속히 사진이 미첨부되는 오류를 고쳐주기 바람 +수정 후 재업 1:1 문의 넣었는데 답변이 오긴 왔으나 아직 관련 내용 확인 중이라고 함

이수현 (27-12-2021 15:05:40)

1. 어플 반응속도가 너무 느림. 2. 제품 상세페이지 스크롤 내리는 걸 옆으로 스와이프했다고 인식해서 리뷰창으로 옮겨감. (모션인식이 제대로 안 됨) 3. 앱 들어갈 때 팝업 광고가 너무 거슬림. 이 광고 뜬 이후로 앱 반응속도도 그렇고 엉망이 된 느낌.

남서멜 (09-03-2022 03:25:05)

올리브영 앱 너무 보기 좋고 행사 있을때도 바로바로 기간까지 확인할 수 있어서 너무너무 좋은데요 진짜 너무 치명적인 단점이 하나 있다면 세일할때마다 앱이 느려터지다 못해 터치도 전혀 안되고 스크롤 내릴때마다 속답답해서 결제도 못하겠어요 ㅜㅜ 꼭 세일 기간이 아니어도 많은 사람들이 찾고 이용하는거면 갑자기 한번에 많은 인원이 접속해도 불편함 없이 확인할 수 있도록 좀 개선해 주세요

Google 사용자 (05-12-2018 15:24:50)

아니 진짜 장난치는 것도 아니고 이전 리뷰보면 세일 때마다 앱 서버 터지는 현상이 있었던 것 같은데 관리자분은 안고치시고 뭐하시나요? 들어갈 때마다 연결이 끊기고 여러 번 눌러서 겨우 들어가면 또 버튼 한 번 누를 때마다 1분 가까이 기다려야하고, 또 그 느린 속도 때문에 배송비 조회에 오류가 생겨서 처음부터 다시 주문서를 작성해야 되지 않나.. 주문하는데 한 시간 넘게 걸렸네요; 이럴거면 세일 때 앱 전용 쿠폰을 주지 마세요 pc를 통한 온라인몰은 빠르게 잘만 돌아가는데 거기서는 앱 전용 쿠폰은 사용 불가하고.. 결국 앱을 쓰라는 의도 같은데 그러면 사용자가 몰릴 때에 사용자가 최소한 불편하진 않게 서버를 구축해놓았어야죠. 시간낭비에 밤에 짜증나고 결국 결제 도중에 또 오류 생겨서 통장에서 돈은 빠져나갔는데 주문은 안되어있네요. 뭐하자는겁니까? 앱 서버를 증설하든, 처리속도를 빠르게 하든, 고객에 대한 준비를 좀 해놓고 고객에게 마케팅을 펼치던가 하세요.

Iris.s (07-06-2022 07:58:41)

앱이 너무 답답할 정도로 느려요 검색기능도 조금 이상합니다. 페이지가 그냥 계속 쌓이기만 하는 것 같아요. 몇 개 검색하고 다시 홈으로 가려고 뒤로가기 누르면 그 전에 검색했던 페이지들이 그대로 나와서 뒤로가기를 몇 번이나 해야하는지 모르겠네요 12시에는 쿠폰배부때문에 대기까지 생겨서 오류나거나 들어가려면 대기 기다렸다가 들어가야하는데 이런 앱에서 대기 생기는거 처음봤어요. 앱이 자주 오류나서 검색할 때도 오류때문에 불편하고 속도도 너무 느려서 앱 키고 제품 검색하는데 몇분 걸리는 것 같아요. 언제 수정될지 모르겠네요.

일사륙 (밎묘) (20-09-2022 02:22:11)

다른것보다도 조건부 정렬을 했을 때 상품을 보고 뒤로가기를 하면 정렬이 리셋되는게 가장 불편합니다. 정렬이 의미가 없어요. 매번 물건 볼때마다 다시 정렬하고 위에서부터 다시 내려가야 합니다. 앱 내에서 오류나 버그 신고를 할 수 있으면 좋을텐데 그런 기능은 없는것같아서 리뷰로 남깁니다... 솔직히 구글리뷰 아무도 안보는거같지만... 이 오류 외에는 그냥저냥 크게 불편하지 않아서 신경 안쓰여요.

Google 사용자 (08-12-2019 14:58:27)

사용경험이 아주 불쾌함 오류가 엄청 뜨고, 요새 앱에서 튕기는 경험도 매우 신선했습니다. App에서만 받을 수 있는 혜택 때문에 다운 받았는데 받을 수 있는 혜택이 없었습니다. 1시간 내내 결제 시도해봤지만, 시간도 오래 걸리고 결국 통신문제로 주문 취소됩니다. 이렇게 엉망진창인 app은 스마트폰 사고 처음 써봅니다. 제 기능을 하나도 하지 못합니다. 추천하지 않습니다.

momoko ezo (17-08-2022 10:52:50)

일단 너무 느려요. 그리고 정렬순서 변경후 상품 상세보기 하고 뒤로 가면 다시 정렬순서가 리셋되어 있습니다(앱 자체 뒤로가기 버튼으로는 설정이 유지되지만 휴대폰의 뒤로가기를 사용하면 리셋되네요) 그리고 광고가 이상한 위치에, 게다가 느리게 떠서 상품을 클릭했을때 갑자기 그 위치에 뜨는 광고를 누르게 됩니다. 진짜 무슨 어플을 봐도 이것보다 느린 것을 본 적이 없어요.

코랄 (04-08-2022 06:49:22)

다양한 상품을 한눈에 볼 수 있어서 매우 만족하지만 오늘 드림이라던가 직접가지러 가는 제품이나 주문을 시킬때 혼동이 너무 됩니다. 주문이 된다 했다가 안된다고 했다가 확인이 어렵네요. 그리고 추가 증정 제품이 빠져서 안왔다니간 고객센터는 잘 찾아보라고만 하는 CS대응이 너무 어이 없을 뿐입니다. 행사 상품이 매장에선 정가인데 어플에선 할인가로 팔고 엄청 손해보는 기분이라 통일 해주셨음 해요. 살짝 버벅이는게 있지만 모든 화면이 사진이라 그런거 같은데 로딩이 빠른편이라 생각해서 여러 상품을 찾는데 잘 사용하고 있습니다.

보경 (17-01-2021 10:20:40)

앱기능에는 문제가 없지만 서비스가 개선이 많이 되어야할것 같습니다. 불량제품 교환만 두번했는데 세번 다 불량이었고 수령후에 확인, 재배송하는 과정도 오래걸렸습니다. 고객센터는 통화량이 많아서 연결도 한참 걸리고 앱 ux도 직관적이진 않아서 매번 교환 신청하고 진행단계 확인할때마다 번거롭고 불쾌했어요

과 유사함 올리브영

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