Booking.com prenotazioni hotel

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abdelhak Kabli (20-01-2025 13:17:20)
usa booking ormai da anni e mi trovo bene . c'è solo un problema per me grosso. che non fa fare gli screenshot! quando prenoto per la sicurezza dovrebbe dare la possibilità di farsi una copia. è capitato varie volte di trovarmi giorni cambiati, con uno screenshot uno capisce se effettivamente è lui che sbaglia o c'è un bug nel app. chiedo cortesemente di migliorare app e dare opportunità di poter fare screen. altrimenti lasciare la stellina.
Luca Privato (16-01-2025 12:07:43)
Parlo da cliente genius livello 3. Il servizio è ottimo ma l'assistenza chat è un totale disastro. Spesso si ha bisogno di assistenza istantanea mentre l'attesa è di 24 ore.. Esiste solo quella veloce tramite chiamata ma all'estero non si hanno le chiamate incluse e quindi non è possibile chiamare, devi per forza aspettare 24 ore anche se hai un problema immediato
Superdaniele (28-08-2021 06:53:34)
Era un'ottima App, nel tempo è peggiorata vistosamente per problemi tecnici loro, ho dovuto disdire 2 prenotazioni e farle tramite un'altra app, ovviamente pagando in anticipo. Quindi le carte di credito erano buone. Userò l'app quando si scuseranno. Assistenza pietosa, sia via chat, che telefonica. Meriterebbe ZERO stelle, anche perché 40 minuti di coda per una chiamata e 25 minuti via chat sono ASSURDI. ho lavorato nel mondo della assistenza telefonica, posso giudicare. È tutta da rifare!!
Barbara Mirabile (15-01-2025 17:01:17)
Mi trovo bene ma ci sono due cose che trovo scorrette. Prima su tutti è permettere agli hotel di mettere tra i servizi il parcheggio quando poi vieni a scoprire che si servono di un servizio esterno a pagamento (mi sono appena trovata un hotel che si serve di un parcheggio esterno a TRENTA euro al giorno). Secondo, quando cerchi di aggiungere un giorno in più sono sempre almeno 100€.
emma corsi (16-01-2025 17:36:28)
Dopo un viaggio in Portogallo, tutte le mail che ricevo sono in lingua straniera, è praticamente difficile poter comunicare a booking tutto ciò, pertanto ho disattivato momentaneamente la ricezione delle mail in merito ad offerte, addirittura non il sito non riconosce la mia mail. Mah quanto sono complicati
Victor Niculica (15-01-2025 12:49:45)
Sono 3 giorni che ho bisogno d'assistenza, ma il servizio clienti non funziona. Ho problemi con la prenotazione, e non riesco a confermare il volo di ritorno. Il servizio telefonico non riconosce il codice cliente e pin. Che bell servizio clienti
seba (02-12-2024 14:24:21)
App insoddisfacente, manca una sezione dei messaggi con le strutture, c'è ne una nascosta ma non escono tutte le comunicazioni, poi sto cercando di prenotare una struttura con la "Richiesta di prenotazione" l'host me l'accetta ma il non riesco a proseguire.... Non c'è modo di contattare booking per esporre il problema, Infine ci sono strutture fantasma che non rispondono alle richieste di prenotazione, e non si possono nemmeno segnalare. App aggiornata all'ultima versione.
Vespamuller (24-11-2024 13:20:58)
Totalmente ridicola la funzione che impedisce lo screen shot delle mie prenotazioni. Poco male, basta fotografare con un secondo telefono. Difficoltà nel scaricare il pdf delle prenotazioni. Consiglio: imparate a rispettare le persone, evitate blocchi ridicoli delle funzioni dei telefoni !!!
Francesca Paonessa (30-12-2024 22:59:11)
L'applicazione è fantastica, mi permette sempre ti trovare la giusta soluzione ai miei viaggi e alle mie esigenze. Ma devo mettere tre stelle perché da qualche mese la schermata di ricerca/applicazione filtri risulta totalmente bianca. Non riesco a vedere cosa sto digitando, non riesco a vedere la tipologia di filtri.. E in queste condizioni è davvero difficile utilizzarla. Pensavo fosse un problema di aggiornamento e infatti ho disinstallato l'app e reinstallata ma il problema persiste..
Giuseppe Del Vescovo (04-01-2025 13:35:45)
Mi son trovato sempre bene con le prenotazioni Hotel. Purtroppo non posso dire lo stesso per quelle con aerei che non farò mai più tramite loro. Infatti l Assistenza ai Clienti (sia telefonica che via chat) cosicome tutti i tentativi fatti invano per mettermi in contatto con loro per cambiare una prenotazioni sono risultati vani e alla fine ho perso l intera cifra del biglietto. Si per hotel ma mai più per prenotazioni aereo!
Simona N (03-11-2024 07:14:28)
L'app è davvero utile ed intuitiva per prenotare ma devo sottolineare un aspetto importante: al momento del pagamento avendo utilizzato una carta Svizzera è stata applicato un cambio euro franco invertito rispetto al cambio reale facendomi pagare circa 80 franchi in più, non sono pochi! Questo mi vedrà costretta ad utilizzare altre piattaforme
Silvia Frediani (03-12-2024 09:25:56)
Malfunzionamento tecnico app sulla mappa dei preferiti. Vorrei segnalare che da più di 1 mese non permette di aprire il collegamento diretto agli hotel quando si crea la lista degli hotel preferiti e si visualizza la mappa. Nello specifico individua tutti gli hotel salvati nei preferiti con il cuoricino ma se si clicca sopra non ti visualizza più che albergo è non permettendoti di orientarti sulla mappa visualizzando gli hotel preferiti. Ho atteso diversi aggiornamenti prima di inviare la segnal
Michele G (11-12-2024 10:47:03)
Grave difetto non poter fare una ricerca per zona sulla mappa ma dover sempre inserire una località specifica con enormi perdite di tempo di ricerca. Aggiornamento 11/12/2024: nelle liste salvate se si clicca sulle singole strutture sulla mappa non è più possibile aprirle, è visibile solo il prezzo senza altri riferimenti, quindi inutile salvare nei preferiti.
Selene Nicastro (05-12-2024 11:18:07)
Mi hanno cancellato la prenotazione senza avvisare. Me ne sono accorta solo il giorno dopo ed ho dovuto spendere 90€ in più per prenotare una stanza in hotel all'ultimo minuto. Ho chiesto un rimborso ma l'assistenza clienti continuava a mandarmi da un operatore all'altro finché hanno smesso di rispondere. Uno schifo
Riccardo Bertinelli (29-10-2024 15:52:25)
Ottima applicazione per prenotare alloggi in modo veloce sicuro. Unica pecca e lo dico da host dovete rimettere le recensioni con i numeri a punteggio non più con le faccine perché gli ospiti non ci capiscono nulla e danno giudizi approssiati. Per avere recensioni più precise con il punteggio è importante avere dei numeri da uno a dieci. Grazie
RobyHeLL (25-11-2024 13:08:14)
È da stamattina che avete problemi con la verifica della mail ,adesso ho modificato il volo con gotogate che stranamente mi è arrivata. ora mi ritrovo abbandonato senza saper niente , così come la conferma del nuovo volo. Da stamattina ogni volta che provo a contattarvi ,mi dà un errore e non si riesce a chiamarvi perché ci troviamo all' estero. Se fila tutto liscio è perfetto , altrimenti il servizio assistenza è orribile.
Beatrice Poli (28-12-2024 17:58:07)
Prezzi troppo elevati, conseguenza di commissioni troppo elevate (prenotando senza booking si riesce a pagare quasi la metà), i premi genius nella pratica non riesco mai ad utilizzarli perchè durano per pochissimo tempo. La funzione di ricerca è sempre molto buona
Francesco Ferrara (15-01-2025 15:14:33)
Ha un solo piccolo grande difetto...IL CONTRASTO DEI COLORI... Ogni tanto sbarella e tutto diventa bianco, testo bianco su fondo bianco. Una persona non sa cosa sta selezionado, scrivendo. Nulla
Inazuma (18-11-2024 21:14:55)
Dovevamo ritirare le chiavi presso una "macchinetta" inserendo un codice, il codice non ci è stato dato subito, la prima notte siamo rimasti in mezzo alla strada e NON SIAMO STATI RIMBORSATI. Con la scusa della "cauzione" ci sono stati presi per 2 volte 200€ e quindi abbiamo speso 400€ IN PIÙ E ANCHE QUESTA VOLTA NESSUN RIMBORSO. Il servizio clienti fa schifo, giorni per avere una risposta e ogni volta ci risponde una persona diversa e bisogna spiegare sempre tutto da capo.
D D (04-11-2024 09:34:20)
una volta era una buona app ma ormai da troppo tempo ci sono malfunzionamenti a ripetizione aggiornamento: ulteriore peggioramento, l'assistenza clienti non esiste più. era penosa e invece di migliorare il servizio hanno pensato di eliminarlo.

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